Política de Devolução e Reembolso

Do Caminho – Comércio e Serviços LTDA
Atualizado em: 19/05/2025

A Do Caminho respeita o direito de arrependimento e garante aos seus clientes uma política de devolução transparente, ética e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, especialmente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet ou telefone).

Prazo para devolução

Conforme o Art. 49 da Lei nº 8.078/90, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Condições para a devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser observados:

1. O produto deve ter sido adquirido diretamente com a Do Caminho (site ou canais oficiais);

2. Deve estar em perfeitas condições de uso, sem sinais de uso ou avaria;

3. Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e manuais, se houver;

4. O pedido de devolução deve ser feito por e-mail, dentro do prazo legal, para: devolucao@docaminho.com.br

Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou com características específicas para o comprador;

• Produtos cuja natureza impeça o retorno, como materiais digitais com download realizado ou acessos a plataformas on-line já utilizados;

• Produtos abertos que, por questões de higiene ou segurança, não possam ser reutilizados;

• Produtos com prazo de validade vencido no momento da solicitação de devolução.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis;

• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Não haverá cobrança de taxas ou encargos pela devolução, exceto o custo de frete, quando este não for responsabilidade da empresa;

• Em casos de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá constar na próxima ou subsequente fatura, dependendo do banco emissor.

Devolução do produto

O cliente é responsável pelo envio do produto à sede da Do Caminho, no endereço abaixo:

📍 Rua Doutor Alexandre Gutierrez, 60 – Bairro Água Verde – Curitiba/PR – CEP: 80240-130

Recomendações importantes:

• Utilize modalidade de frete rastreável e com seguro, para evitar extravios;

• A Do Caminho não se responsabiliza por itens danificados ou extraviados no processo de devolução.

Produtos recebidos como presente

• Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você poderá receber um crédito no valor do produto devolvido, a ser utilizado em futuras compras;

• Caso o presente tenha sido enviado ao comprador, o reembolso será realizado ao pagador original.

Fale conosco

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte sobre o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe:

📧 devolucao@docaminho.com.br
📱 WhatsApp: 41 9 9715 4695 (só mensagens de texto ou voz)

Do Caminho – Acreditamos em relações transparentes, respeitosas e fundamentadas nos valores do Reino de Deus. Se algo não foi como você esperava, conte conosco para resolver com responsabilidade e acolhimento.